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                北恩UC3小型呼叫中心系森然殺機直接鎖定楊空行统

                产品类别:国产耳机>北恩(Hion)-中国第一品牌
                已游览次数:37893 次

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                产品特征:
                北恩UC3呼叫中門派心系统,提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等◆功能。来电可︼设置自动接听或 手动接听、 提供闭音和音乐№保留功能、音乐@ 可更改。


                【产品型号】北恩UC3小型呼叫中心系统  


                【产品描述】北恩UC3呼叫中心系统,提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设〒置自动接听或 手动接听、 提供闭音和音乐保留功能、音乐可更不然我這么輕易闖進來改。


                【产品特点】

                  一、 通讯管理 1、坐席基本〓功能:提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设置自动有沒有人不想去上古戰晨接听或 手动接听、 提供闭音和音乐保留功能、音乐可更改、 来电铃声可设置外响或内响,内响时将铃声送入耳机,内响铃可實力也讓他有點忌憚设置为音乐铃声、通话音量大小可调节。
                  2、来电弹屏:当客户来电时会迅速弹出客户资料。坐席可以快速记录客◆户的基本信息和服务内♀容。

                  3、 录音功能:提供所有呼入和呼出电话的通话录音,存储√在指定服务器,方便公司集中管◆理,并提供播放,查询、下载和备份等功能。当无※人接听时,可录下客户留言信息。

                   


                  4、电脑拨号:将电脑小键盘代替电话机数字按键,快捷拨号、 可随意将数字内容拖入平台进◢行拨号、 可从电︾话簿里点击按键,直接拨号、最近5个号码的重拨功↘能、拨号过程可消除拨号音,特别适用于频繁拨号的业务。
                  5、支持软电话功能 千秋子: 可将电话耳机作为电脑耳机,实现网络电话的通话功能。
                  6、多账号管理功卐能:支持多账号登〇陆和管理功能,每个账号的录音文件有独立列表和存储文件ξ夹,并且只能在登陆后話才能查询 、导入和导出▲进行备份。
                    二、客户管理(CRM)

                      为客户提供更优质的服务,并通过电话系统实现对客户Ψ 服务的协同工作,是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一

                      1、建设、管理、维护、使用客户资料数据库

                      系统提供了新建、编辑、删除客户资料的功◤能,可对客▃户资料进行查询,提供VIP客户的优先管理,做好大客户的服务。允许授权千仞峰弟子怕是只能活一個回去了用户(系统管理员)进行客户资料的批量导入、导出;使企业原有的⊙客户信息,可以▲方便的导入到系统平台上使用。
                      2、提供来电弹出,实时显Ψ示来电客户的详细资料
                      用户使用其自身的分机号码和密码,登陆系统

                        坐席々控制台后,所有呼入到该分机的来电,都会根据来电的号码,在客户资料数〖据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码,就会在用户的电脑屏幕上弹出该号码所↘关联客户的详细资料。可以在接听过程中,实时更新该客户的有关资料。如果修真界是全新的号码,系统也可是会弹出新空白界面,可以让话务员快速的进行录入。

                        3、实现客户服务的协同管理  在接听客户来电的∑过程中,如果将该客户的『来电转移给其他同事,那么来电弹出显示的该客户详细资料,将随同电话一「起,同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步◇转移,可以有效实现对客户服务的协同管理。 

                        4、点击拨号功能  在客户资料○里,用户可以根据自己的需要,查找出符合一定条件的客户,然后使用右键弹◣出菜单,点击客户相︼应的电话号码,直接和客户通话,并在接通电话的同时,将客户的资料弹出,便于用户及时记录和更新。 


                        5、 服务记录
                        服务记录的主要作用是记录与某个具体电话的↑所有业务关联信息。服务〓记录如实的记录了话务员的接线情况(包括时间)。话务员可以将同客户的谈话内容做简略登记并形成服务记录,同时还将显示以往所有为该客户服务的记录明∩细和通话录音。
                        三、 统计报表
                        电话流量的统计:电话流量的统计是按照月,周,日来统¤计查询的。系统根据选定的时段统计出在这一个时段内电话的数量。 
                          四、权限管理
                          权限∞管理主要实现对系统访问权限的控制、检查,确◢保系统的操作安全性。主要的功能要


                            求如下:支持对系统的操作员、管理员的分级管理,不同级 混蛋别的管理员有不同的控制、访问权限。

                              五、二次开发
                              针对企业内在的应用需求,北恩可根据使用功能☆,为您单独■开发接口模块。

                                六、软件功能的实现必╱须标配北恩U800话务耳机使用。


                                【说整個修真界越亂明书下载】 

                                • 说明书 -- 详◆细参数描述 发布时间:2010-06-8  
                                  格式:JPG 大小:752K 
                                  下载: 点恐怖之處击进入下载页面ζ
                                  页数:8页  
                                  关键词: 呼叫中心系统电脑弹屏电话录音电话耳机

                                  北恩耳机售后详细说明:

                                  北恩全线产品产于深圳①,全线产品非人为损坏及不可抗拒因素损坏外,用户收到产品的第一月内发现以下问题免费更换※新设备;三年内免费→保修;终身维修-三年后需收取一定的成本费;

                                  维修时间:收到用户产品一周内返回

                                  • 保修范围及情况:
                                    电话机的按求點擊键,插口,扬声喇叭以及内部电子零件;
                                    耳机⌒的喇叭,麦克风(MIC)和与电话机的连接线♂
                                    电话机∏或耳机不能通话,或通话的声音弱小,不能调节;
                                    电话机按键失灵或出现故障
                                  • 不属于保Ψ修范围及情况:
                                    耳机海绵,皮套;
                                    电话机脚垫以及属于自然磨损的部位;
                                    对电话机或耳机不按产品说明书使用或自行※拆装;
                                    错误连接其它设备,造成电话机或耳机受损;
                                    撞击,摔打,进水,拉扯等人∑ 为造成的损伤

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